Astral собирает определенную информацию во время использования платформы. Наша Privacy Policy охватывает, что мы собираем, как мы это используем, и контролей, которые у вас есть. Это руководство объясняет, как долго мы храним разные виды данных и почему мы их сохраняем.
Что должно оставаться в файле
Мы храним информацию, которая помогает нам создавать вашу учетную запись, предоставлять Astral, выполнять наши обязательства и соблюдать закон. Это включает ваше имя пользователя, адрес электронной почты, номер телефона и основные данные использования. Остальное является необязательным, и вы можете удалить его, если захотите.
Информация, которую вы можете удалить напрямую из сервисов
Вы можете удалить все, что вы опубликовали, пока у вас есть доступ к пространству, где это было размещено. Например:
- Удаляйте отдельные сообщения или вложения прямо внутри Astral.
- Используйте нашу статью Privacy Dashboard в Запрос удаления данных, чтобы массово удалить свои сообщения перед удалением учетной записи.
- Если вы собираетесь удалить свою учетную запись, следуйте Как удалить или отключить вашу учетную запись для полного процесса удаления учетной записи.
Удаленное содержимое больше не видно другим пользователям, хотя кэшированные копии могут занять некоторое время на очистку.
Если вы хотите, чтобы мы помогли удалить определенное содержимое, напишите на privacy@astraof.com с адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью, и укажите, что нужно удалить.
Информация, которая хранится до удаления вашей учетной записи
Большая часть личной информации остается у нас до тех пор, пока у вас активная учетная запись Astral. Это помогает нам понимать, как люди используют платформу, исправлять проблемы и разрабатывать новые функции. Учетные записи, которые остаются неактивными в течение двух лет, могут быть автоматически удалены для поддержания здоровья платформы.
Запросы на удаление учетной записи выполняются после 14-дневного периода ожидания, чтобы удаления могли быть отменены в случае ошибки. В течение этого времени вы можете войти в систему, чтобы отменить удаление. После истечения 14 дней мы начинаем удалять идентифицирующую информацию и анонимизировать остальное.
Сроки хранения для конкретных целей
Мы иногда храним определенную информацию дольше, чтобы выполнить юридические или операционные обязательства:
- Проверка возраста: Если вы отправляете удостоверение личности для апелляции по проверке возраста, мы удаляем его в течение 60 дней после закрытия апелляции.
- Резервные копии: Резервные копии базы данных хранятся 30–45 дней, а затем удаляются.
- Соответствие юридическим и налоговым требованиям: Записи транзакций хранятся в течение периодов, требуемых законом (например, правила налогообложения или бухгалтерского учета).
- Безопасность и защита: Мы храним контактные данные (включая адреса электронной почты и номера телефонов) в течение 180 дней после удаления для целей доверия и безопасности. Если учетная запись отмечена за нарушение Условий обслуживания, мы можем хранить связанную информацию до двух лет, чтобы предотвратить повторное злоупотребление и обеспечить безопасность Astral.
- Юридические претензии: Когда вы отправляете нам запрос поддержки относительно ваших данных, мы храним этот разговор до пяти лет после закрытия тикета, чтобы защитить или осуществить юридические права, если это необходимо.
- Непрерывность сервиса: Даже после удаления вашей учетной записи, содержимое, которое вы поделились с другими, может остаться для их доступа, хотя оно больше не будет связано с вами. Удалите все, что вы еще контролируете, перед удалением учетной записи, или обратитесь в privacy@astraof.com за помощью.
Что происходит при удалении вашей учетной записи
После подтверждения удаления мы обычно держим вашу учетную запись в течение 14 дней перед ее постоянным удалением. Этот период отсрочки позволяет восстановить учетную запись, если удаление было случайным. После 14 дней мы удаляем идентифицирующую информацию и анонимизируем или агрегируем остальное. Идентифицирующие данные в резервных копиях могут занять до 45 дней на исчезновение.
Мы храним агрегированную или анонимизированную информацию (информацию, которая больше не может идентифицировать вас) даже после удаления, чтобы понимать тенденции платформы и улучшать Astral.
Ваши права
Каждый пользователь может контролировать свою информацию прямо внутри Astral или обратившись в privacy@astraof.com. Если вы проживаете в Европейском Союзе, GDPR предоставляет вам дополнительные права, которые вы можете осуществить через свою учетную запись или по электронной почте:
- Право доступа к вашим личным данным
- Право исправить неточные личные данные
- Право удалить ваши личные данные
- Право ограничить обработку ваших личных данных
- Право на переносимость данных
- Право возразить против обработки ваших личных данных
Если у вас есть вопросы о том, как долго мы храним что-то, вы хотите осуществить одно из этих прав или нуждаетесь в помощи с удалением определенного содержимого, пожалуйста, обратитесь в privacy@astraof.com.