Пишите с почты, которая привязана к аккаунту. Так мы быстрее найдём нужную учётную запись.
Куда писать
| Адрес | Тема |
|---|---|
| support@astraof.com | Вход, аккаунт, возврат в течение 14 дней, обжалование |
| privacy@astraof.com | Экспорт, удаление, права на данные |
| legal@astraof.com | Запросы госорганов и юридические письма |
| dmca@astraof.com | Авторские права |
| security@astraof.com | Уязвимости (не публикуйте их заранее) |
| i18n@astraof.com | Ошибки перевода |
| product@astraof.com | Идеи и запросы по платформам |
| press@astraof.com | Пресса |
Форма жалобы на контент: astraof.com/report. Статус сервиса: /status.
Что положить в письмо
- AstralTag и, если есть, ID пользователя.
- Информацию о клиенте: в настройках внизу боковой панели нажмите на блок сведений — он копируется.
- Шаги, скриншоты, короткое видео. Для ошибок используйте шаблон: Сообщение об ошибке в Astral.
Хорошие недублирующиеся отчёты об ошибках могут привести к приглашению в группу тестировщиков и значку Bug Hunter.
Не отправляйте пароли, полные резервные коды и токены ботов.