Astral позволяет запросить полный экспорт данных вашего аккаунта, включая все сообщения, которые вы отправили, и информацию о любых вложениях.
Как запросить экспорт данных
- Войдите в свой аккаунт Astral по адресу astraof.com/login.
- Нажмите на иконку шестерёнки в левом нижнем углу, чтобы открыть Настройки.
- Перейдите в Панель конфиденциальности.
- Выберите вкладку Экспорт данных.
- Нажмите Запросить экспорт данных.
Что включено в экспорт данных
Ваш пакет экспорта данных содержит:
- Вся информация вашего пользовательского аккаунта
- Все сообщения, которые вы отправили на платформе
- URLs для скачивания любых вложений из ваших сообщений
Скачивание вложений
Экспорт данных включает URLs для скачивания ваших вложений. Однако, вы должны скачать эти вложения до удаления сообщений, которые их содержат.
Важно: Удаление сообщения, которое содержит вложения, также удалит эти вложения. Если вы хотите сохранить свои вложения, скачайте их по URL, предоставленным в экспорте данных, перед удалением любых сообщений.
Получение вашего экспорта данных
После запроса экспорта данных:
- Ваш запрос будет обработан и пакет данных будет подготовлен
- Когда будет готово, вы получите email на зарегистрированный адрес вашей учётной записи
- Email будет содержать ссылку для скачивания zip-файла
- Эта ссылка для скачивания действительна в течение 7 дней
Частота запросов
Вы можете запрашивать экспорт данных раз в 7 дней. Это помогает нам управлять ресурсами сервера, обеспечивая при этом регулярный доступ к вашим данным.
Что делать дальше
После экспорта ваших данных, вы можете захотеть:
- Просмотреть историю ваших сообщений
- Скачать важные вложения перед удалением сообщений. Вложения истекают в зависимости от размера; см. Срок хранения вложений в Astral.
- Сохранить личную резервную копию ваших данных Astral
- Понять, какую информацию вы поделились на платформе
Для информации об удалении ваших данных после экспорта, см. наш гид на Запрос удаления данных.
Для информации об удалении аккаунта, см. наш гид на Как удалить или отключить вашу учетную запись.